Termos de Serviço

Ao criar uma conta ou utilizar o AutoAgencia, você concorda com estes Termos de Serviço e com nossa Política de Privacidade. Se você representa uma empresa, declara ter autoridade para vincular a empresa a estes termos. Caso não concorde, não utilize a plataforma.

O AutoAgencia é uma plataforma que disponibiliza agentes de inteligência artificial especializados em marketing digital para PMEs brasileiras. Os agentes podem criar conteúdo, gerenciar anúncios, publicar em redes sociais, gerar relatórios e automatizar tarefas de marketing conforme o plano contratado.

O serviço é destinado a pessoas jurídicas ou pessoas físicas maiores de 18 anos que exerçam atividade empresarial. É necessário fornecer informações verdadeiras no cadastro. Contas com dados falsos podem ser suspensas sem aviso prévio.

• Plano Free: gratuito, com limitações conforme página de planos.
• Planos pagos: cobrados mensalmente, com pagamento processado pelo Stripe. Formas aceitas: cartão de crédito e boleto bancário (boleto disponível para empresas no Brasil). Acesso liberado imediatamente após a confirmação do pagamento — no cartão é na hora; no boleto, a compensação bancária leva cerca de 1 dia útil.
• Renovação: automática no mesmo dia do mês, tanto no cartão quanto no boleto — a cobrança do mês seguinte é gerada sozinha. Cancele a qualquer momento antes da renovação.
• Reembolso: oferecemos reembolso integral em até 7 dias corridos da primeira contratação, mediante solicitação para suporte@autoagencia.io. Pagamentos feitos por boleto são devolvidos por transferência bancária para a conta do titular, o que pode levar alguns dias úteis a mais que o estorno no cartão.
• Atraso e bloqueio: há 3 dias de tolerância a partir da data de vencimento. Passado esse prazo — 72 horas contadas do vencimento — o acesso à plataforma é bloqueado. Antes disso enviamos avisos para o e-mail cadastrado, e em cada um vai o boleto atualizado, com nova data, para quitar. Assim que o pagamento é confirmado, o acesso é restabelecido automaticamente. Os dados são mantidos por 30 dias para reativação.
• Campanhas durante o bloqueio: junto com o bloqueio do acesso, as campanhas de anúncios que a AutoAgencia criou e gerencia são pausadas. Isso vale para todos os canais sob nossa gestão (Google Ads, Meta e demais). A pausa serve para não consumir a verba de anúncios de uma conta que está sem atendimento ativo, e é desfeita automaticamente quando o pagamento é confirmado — as campanhas voltam ao estado em que estavam. Campanhas que já existiam na conta antes da contratação, ou criadas por você ou por terceiros, não são afetadas.
• Preço por região: os preços exibidos correspondem ao país onde a empresa contratante opera; a AutoAgencia reserva-se o direito de ajustar a cobrança para a tabela da região correta quando identificar divergência.

Cada plano possui limites mensais de execuções (cada tarefa entregue por um agente) conforme descrito na página de planos. Execuções não utilizadas não acumulam para o mês seguinte. Uso que exceda os limites pode ser suspenso ou cobrado como adicional.

É proibido usar a AutoAgencia para:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas ou comunicações enganosas.
• Violar direitos autorais, marcas ou propriedade intelectual de terceiros.
• Criar conteúdo difamatório, discriminatório, pornográfico ou que incite violência.
• Realizar publicidade enganosa ou que viole o Código de Defesa do Consumidor.
• Fazer engenharia reversa, copiar ou redistribuir a plataforma ou seus agentes.
• Usar a plataforma para atividades ilegais ou violar políticas de plataformas integradas (Meta, Google, WhatsApp).
• Tentar comprometer a segurança ou infraestrutura da AutoAgencia.

O descumprimento pode resultar em suspensão imediata sem reembolso.

Ao conectar integrações (Google Ads, Meta Ads, WhatsApp, Instagram), você autoriza a AutoAgencia a acessar e operar em sua conta nessas plataformas conforme as permissões concedidas.

O conteúdo gerado pelos agentes de IA é fornecido como sugestão e deve ser revisado antes de publicação. A responsabilidade pela publicação e uso do conteúdo é exclusivamente do usuário.

O AutoAgencia e seus agentes, interfaces, código-fonte e marcas são propriedade exclusiva da UnboundSales Marketing & Sales Consulting. O conteúdo gerado a partir dos seus dados pertence a você.

Buscamos disponibilidade de 99,5% ao mês. Manutenções programadas serão comunicadas com 24h de antecedência. Planos Agência incluem SLA de 4 horas.

O AutoAgencia é fornecido "como está". Não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados. Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo plano no último mês antes do evento gerador.

Os números de telefone de rastreamento fornecidos no serviço de Call Tracking (OmniLeadTrace) são alugados e operados pela AutoAgencia em nome do cliente enquanto a assinatura do serviço estiver ativa. Ao cancelar o serviço de Call Tracking (ou a assinatura que o inclui), os números são liberados e perdidos de forma permanente — não há período de retenção, recuperação posterior, nem transferência de titularidade ou portabilidade do número para o cliente ou para terceiros. Recomendamos não divulgar um número de rastreamento como canal único ou permanente de contato.

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento nas configurações. Após o encerramento, os dados são mantidos por 30 dias para recuperação e excluídos em seguida.

O que sai das suas contas ao encerrar: ao cancelar um serviço ou a conta, a AutoAgencia remove das suas contas de anúncios as campanhas e configurações que ela mesma criou durante a prestação do serviço — campanhas, grupos, anúncios, palavras-chave, conversões e públicos montados por nós. Elas são o resultado do trabalho contratado enquanto ele está vigente, e não permanecem prontas para uso após o encerramento. O que é seu continua seu: campanhas, conversões e configurações que já existiam antes da contratação, ou que foram criadas por você ou por outro fornecedor, não são tocadas — mantemos o registro de tudo que criamos justamente para separar uma coisa da outra. Você recebe, no encerramento, um backup completo da conta (estrutura das campanhas, palavras-chave, negativas, conversões e públicos) e a propriedade da conta de anúncios permanece sua: nós apenas desvinculamos a nossa gestão.

Inadimplência prolongada equivale a encerramento: se o pagamento não for regularizado em até 30 dias contados do bloqueio, o contrato é considerado encerrado por inadimplência e a mesma remoção descrita acima é aplicada, com o backup completo gerado antes. Regularizando o pagamento antes desse prazo, nada é removido: o acesso é restabelecido e as campanhas voltam a rodar.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir controvérsias.

UnboundSales Marketing & Sales Consulting
suporte@autoagencia.io