Operando a plataforma

Esta trilha é o caminho mais curto entre entrar na plataforma e ter tudo funcionando de verdade: um site que capta, os contatos caindo num funil só, alguém respondendo 24 horas por dia, a origem de cada ligação identificada e um painel que mostra se está valendo a pena. A ordem importa — cada passo aproveita o que o anterior deixou pronto. Leia como quem monta uma casa: primeiro o endereço, depois quem atende a porta, depois como saber quem bateu nela.

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   Sites & Landing Pages

   Comece pelo endereço: sem uma página que capta, não existe lead para atender nem para medir. Aqui você entende como o site e as páginas de captação nascem e por que cada uma precisa de formulário próprio.

   Este módulo cuida do site institucional da sua empresa e das páginas de captação de leads (landing pages) — criados com o Téo, direto no chat. Cada página pode ter formulário próprio, virar destino de um anúncio e mostrar quantas pessoas visitaram e quantas viraram lead.

   Como ler o resultado

   Em Meus Sites você vê cada site com o status (rascunho, publicado ou arquivado) e, quando publicado, o total de visitas e conversões. Em Páginas de Captação cada card mostra visualizações, quantas viraram lead e a taxa de conversão calculada automaticamente — os números mais fortes indicam a página que está trazendo mais resultado.

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   Atendimento WhatsApp com IA

   Quem chega precisa ser respondido na hora, inclusive de madrugada. Este passo mostra como o atendimento automático conversa no seu lugar e em que momento ele passa a conversa para uma pessoa de verdade.

   Um atendente virtual (Ava) conversa 24 horas por dia no seu WhatsApp — e também no site e nas redes —, treinado com a base de conhecimento da sua empresa. Quando a conversa pede um humano, ela transfere pro time certo e avisa você.

   Como ler o resultado

   No Painel você vê o plano contratado, o status da assinatura e quantas mensagens já foram usadas do seu limite (com aviso quando estiver perto de esgotar). Em Conversas, filtre por todas ou só as que foram transferidas pra um humano, e acompanhe o histórico completo de cada uma.

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   CRM & Vendas

   Lead atendido que não fica guardado vira lead perdido. Aqui você vê todos os contatos — de conversa, ligação, formulário ou anúncio — chegando num funil só, do primeiro contato até a venda.

   Este módulo é o CRM nativo do AutoAgência, com a Klara: todos os seus leads — vindos de WhatsApp, ligações, formulários, anúncios e outros agentes — caem num só funil, do primeiro contato até a venda. Dá para conectar o Kommo como CRM externo também, se você já usa.

   Como ler o resultado

   No Início você vê leads das últimas 24h, leads na semana, ganhos na semana e as próximas tarefas — além do chat com a Klara, com atalhos para resumo do funil, o que está parado, escrever follow-up e qualificar um lead (BANT). Contatos reúne o histórico de cada pessoa, com os leads associados. Relatórios traz leads novos, ganhos, perdidos, tempo médio até ganhar, leads por etapa e por fonte (e ordens de serviço por técnico, se o add-on estiver ativo).

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   Rastreamento de Contatos

   Saber que o telefone tocou é pouco; o que muda decisão é saber de onde veio a ligação. Este passo explica como cada canal ganha um número rastreável e por que a gravação e a classificação do contato importam tanto.

   Rastreamento de Contatos (OmniLeadTrace): números rastreáveis por canal mostram de onde vieram suas ligações e mensagens — Google Ads, Meta Ads, Google Meu Negócio ou WhatsApp —, com gravação da ligação e classificação de cada contato (venda, lead bom, descartar ou fraude).

   Como ler o resultado

   Na lista de Contatos, filtre por período, tipo (ligação ou lead) ou status (atendida/perdida) pra encontrar o que precisa; a origem de cada contato (Google Ads, Meta Ads, Google Meu Negócio, WhatsApp) mostra qual canal está trazendo mais resultado. As classificações que você marca (venda, lead bom, descartar, fraude) ficam salvas em cada contato pra revisão posterior.

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   Notificações Push

   Boa parte de quem visita não compra na primeira vez. Aqui você aprende a trazer essa pessoa de volta com um aviso no navegador ou no celular, sem depender de ela lembrar sozinha do seu negócio.

   Este módulo traz o cliente de volta com avisos que aparecem direto no navegador e no celular de quem visita suas páginas — sem precisar instalar nenhum aplicativo. A Camila escreve, segmenta o público e dispara os avisos; sequências automáticas cuidam de eventos como carrinho abandonado, e você acompanha inscritos, envios e cliques em um só lugar.

   Como ler o resultado

   Relatórios mostra, dos últimos 30 dias: pessoas inscritas, avisos enviados, cliques e taxa de clique — além das vendas atribuídas no mesmo período, quando houver, e quanto você já usou da franquia mensal de envios. A aba Disparo mostra em tempo real para quantas pessoas o aviso vai chegar antes de você confirmar. Réguas lista as sequências automáticas com o status (ligada, pausada) e para quem cada uma dispara.

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   Analytics & Relatórios

   O fechamento da trilha: um painel único com leads, custo por contato e qualidade, para você responder à única pergunta que importa no fim do mês — está valendo a pena? Sem isso, os passos anteriores viram achismo.

   Este módulo reúne, num só painel, os números que importam do seu negócio: leads, custo por lead, investimento e qualidade dos leads, sempre atualizado. A Nina lê os dados e escreve relatórios executivos (enviados toda segunda por e-mail), e o Atlas compara seus números com o mercado.

   Como ler o resultado

   A aba Início mostra: leads no período (com a tendência versus o período anterior), ligações/WhatsApp/formulário, custo por lead, gasto e uso do orçamento, percentual de leads qualificados e vendas, cliques bloqueados e economia estimada, créditos consumidos, e — quando conectado — tráfego do site (GA4) e desempenho no Google (Search Console). A aba Relatórios lista o histórico de relatórios da Nina, do mais recente para o mais antigo.

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Ao terminar esta trilha você sabe onde fica cada coisa: onde nasce o lead, onde ele é atendido, onde ele fica guardado e onde você confere o resultado. É a base de tudo — as outras trilhas assumem que esta parte já está de pé. Se algum passo ficou nebuloso, volte nele antes de seguir: operar bem o básico rende mais do que ligar recurso novo em cima de fundação frouxa.